ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
В чем отличия Well Done от других аналогичных сервисов?
Как работает система безналичных чаевых по QR-коду?
Для чего нужен QR-код?
Куда попадают чаевые, оставленные через Well Done?
Как оставить чаевые через систему?
Чем отличается персональный QR-код от QR-кода заведения (котла)?
Где разместить QR-код?
Какие налоги нужно заплатить получателю чаевых?
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СИСТЕМЕ WELL DONE
Как подключиться к системе для безналичного приема чаевых индивидуальному пользователю?
Как подключить к системе заведение?
Сколько стоит подключение пользователей и заведений к системе?
ТАРИФЫ
Какая комиссия при приеме чаевых через систему?
Какая комиссия при выводе накопленных средств из системы на карту?
Что такое «комиссия за счет отправителя»?
ВЫВОД ДЕНЕГ ИЗ СИСТЕМЫ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ
Как вывести деньги из системы на банковскую карту?
Как привязать банковскую карту к аккаунту?
РАБОТА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ИЛИ МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
Как войти в систему, если раньше я уже регистрировался?
Как добавить аватарку (фотографию) к аккаунту?
Как сменить номер телефона?
Как сменить пароль?
Что делать, если я забыл пароль?
Как настроить текст на страницы оплаты?
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
В чем отличия Well Done от других аналогичных сервисов?
1.
Быстрая регистрация в сервисе.
Индивидуальные пользователи регистрируются самостоятельно, персональный QR-код формируется автоматически.
2.
Перевод чаевых в «котел» без налоговых рисков.
Прием чаевых в общий «котел» абсолютно безопасен по налогам для менеджеров заведений – счет «котла» обезличен.
3.
Возможность получать чаевые из разных заведений через единый аккаунт.
Пользователь может быть подключен к нескольким котлам, получать чаевые по персональному QR-коду – все средства отображаются в одном аккаунте.
Как работает система безналичных чаевых по QR-коду?
1. Получатель чаевых регистрируется в сервисе Well Done
2. Скачивает персональный QR-код
3. Размещает QR-код на любых печатных материалах или сохраняет на смартфоне
4. Клиент сканирует QR-код
5. Вводит сумму и подтверждает платеж
6. Деньги мгновенно зачисляются на виртуальный счет в системе
Для чего нужен QR-код?
QR-код ведет на платежную страницу в браузере, через которую можно оставить чаевые. Для сканирования QR-кода достаточно навести на него камеру смартфона и перейти по ссылке.
Куда попадают чаевые, оставленные через Well Done?
Чаевые моментально зачисляются на виртуальный счет в системе — персональный или общий «котловой», в зависимости от настройки платежной страницы. В любой момент средства с персонального виртуального счета в системе можно вывести на банковскую карту.
Как оставить чаевые через систему?
- Наведите камеру смартфона на QR-код
- Введите сумму или выберите одну из предустановленных (минимальная сумма чаевых – 30 рублей)
- Выберите удобный способ оплаты — через Apple Pay или картой (интеграция с Google Pay пока находится в разработке)
- Подтвердите платеж
- Отправитель по желанию может компенсировать комиссию сервиса за получателя, чтобы он получил полную сумму чаевых
Чем отличается персональный QR-код от QR-кода заведения (котла)?
Индивидуальный QR-код загружает страницу, оплата с которой возможна только одному пользователю.
QR-код заведения (котла) загружает страницу, с которой чаевые можно заплатить как в общий котел, так и одному из привязанных к нему сотрудников. Чаевые, поступившие в общий котел, распределяет назначенный менеджер котла в соответствии со вкладом прикрепленных сотрудников. Чаевые, переведенные с такой страницы конкретному сотруднику, моментально отражаюся на его балансе и не подлежат распределению.
Где разместить QR-код?
Чтобы скачать и разместить QR-код, зайдите в личный кабинет, в раздел QR. Скачайте нужный QR-код. Разместите его на визитке или плакате в наиболее видимом для клиента месте.
Какие налоги нужно заплатить получателю чаевых?
Чаевые не облагаются налогами. Получение чаевых приравнено к дарению (Письмо Минфина России от 29 мая 2018 г. N 03-04-05/36431), а дарение не облагается налогом на доходы физических лиц (пункт 18.1 статьи 217 НК РФ).
ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СИСТЕМЕ WELL DONE
Как подключиться к системе для безналичного приема чаевых индивидуальному пользователю?
Если вы хотите принимать персональные чаевые, то просто зарегистрироваться по номеру телефону, получить на него временный пароль, войти в систему и поменять пароль на постоянный. Зарегистрироваться можно через мобильное приложение или любой веб-браузер – в любом варианте вы получите доступ к вашему персональному виртуальному счету.
ВНИМАНИЕ! Номер телефона должен начинаться с цифры «7».
Как подключить к системе заведение?
Администратор/управляющий/владелец заведения должен написать письмо в свободной форме по адресу help@welldonego.ru. Для заведения оперативно будет настроен «котел» и назначен его менеджер для распределения поступающих средств. Далее менеджер подключит сотрудников.
Сколько стоит подключение пользователей и заведений к системе?
Подключение к системе абсолютно бесплатное. Комиссию взымает только банк, когда при поступлении чаевых.
ТАРИФЫ
Какая комиссия при приеме чаевых через систему?
При получении чаевых банк взымает комиссию 5% + 1 рубль. В большинстве случаев комиссию берет на себя клиент (такая опция предлагается во время платежа), тогда для пользователей системы получение чаевых бесплатно.
Какая комиссия при выводе накопленных средств из системы на карту?
Комиссия за вывод денег из системы на банковскую карту составляет 1%, но не менее 30 рублей. Рекомендуется накапливать чаевые в системе чаевые, и выводить их крупными суммами.
Что такое «комиссия за счет отправителя»?
«Комиссия за счет отправителя» — это опция, которая предлагается клиенту при переводе чаевых. Он может по желанию компенсировать комиссию сервиса, и тогда получателю придет полная сумма.
ВЫВОД ДЕНЕГ ИЗ СИСТЕМЫ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ
Как вывести деньги из системы на банковскую карту?
Необходимо привязать к аккаунту действующую банковскую карту или несколько. На главной странице нажмите «Вывести чаевые», выберите карту и введите сумму, нажмите «Продолжить».
Как привязать банковскую карту к аккаунту?
На главной странице нажмите на «+» справа от названия раздела «Карты». Введите только номер карты и удобное для вас название (произвольное). К аккаунту можно привязать несколько карт. В этом же разделе, нажав на карту, можно удалить ее, переименовать или посмотреть операции по выводу средств на нее.
РАБОТА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ИЛИ МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ
Как войти в систему, если раньше я уже регистрировался?
В мобильном приложении или веб-версии по ссылке https://user.welldonego.ru нужно ввести номер телефона, начинающийся с цифры «7», ввести заданный на этапе регистрации пароль, и нажать на кнопку «Войти»
Как добавить аватарку (фотографию) к аккаунту?
Войти в пункт меню «Мои данные», нажать на иконку аватарки/фотографии, сделать фото через камеру или выбрать фото из имеющихся на устройстве. Помните, что покупатели часто идентифицируют обслуживающий персонал именно по фото – загрузите максимально похожую на Вас на работе.
Как сменить номер телефона?
Номер телефона является основным идентификатором вашего аккаунта в системе. Сменить его без потери данных аккаунта можно только обратившись на «горячую линию», написав письмо на
help@welldonego.ru или позвонив по телефону
+7 (495) 104-45-10.
Как сменить пароль?
Если Вы знаете текущий пароль, то сменить его можно в разделе «Мои данные».
Что делать, если я забыл пароль?
Если Вы забыли текущий пароль, то для восстановления доступа к аккаунту следует обратиться на «горячую линию», написав письмо на
help@welldonego.ru или позвонив по телефону
+7 (495) 104-45-10.
Как настроить текст на страницы оплаты?
Вы можете указать свою цель сбора чаевых (например, «коплю на отдых») или любой другой текст, который будет отображаться на странице оплаты рядом с именем и фотографией. Для этого в разделе «Мои данные» введите текст в поле «Цель сбора чаевых». Проявите кретаив!
